Нулевая ответственность: Убыток по вине Binance в размере 86,000 USDT

Инцидент произошел 21 сентября 2018 года, был куплен токен XRP на сумму 388,148 USDT по цене 0.77 USDT. При попытке выставить данный токен XRP на продажу по цене 0.78 USDT - система не сработала, то есть выставить орден не вышло. Дальше ситуация развивалась достаточно удивительно, биржа Binance перестала реагировать на любые попытки выставить ордена на продажу токенов XRP и выставить орден получилось только через 35 минут.      
                         
Естественно, за указанный промежуток времени цена токена XRP претерпела изменения - она снизилась и значительно. После выставления ордена на продажу, из-за неработоспособной биржи мы потерпели убыток, сумма покупки была 388,148 USD, цена продажи 302,148 USDT. Убыток составил более чем (не включаем в рассчет комиссию биржа на покупку/продажу) 85,689 USDT.                                
                               
Важно отметить, как только появилась проблема с Web-Интерфейсом, мы сразу же создали Тикет #1060441 (Orders do not work) - но увы, ответили на него не сразу, цена ушла вниз и мы принудительно продали токены XRP с убытком, хотя при должной работе биржи могли бы получить прибыль или же - незначительный убыток (на момент продажи XRP, пиковая цена была и обьем покупки/продажи был вполне достаточным для получения прибыли или незначительного убытка).

Публикуем фотографии сделок, с отмеченными параметрами - покупки, продажи: 

                                                             

Дальше, все надежды были на Support Center Binance. Созданный в момент проблемы тикет #1060441 (Orders do not work), назначенный агент CS Carlos  закрыл со статусом "Выполнен", даже не ответив в нем. Нами был создан новый Тикет #1060576, который к счастью назначенный агент CS Carlos не закрыл, а дал в нем ответ:

                                                             



Подразумевая, что интерфейс биржи Binance заработал и теперь можно вставлять ордены на продажу/покупку, хотя наш тикет был уже не о том что нельзя выставить орден, а о том - что из-за невозможности это сделать в течение 10-15 минут (примерно), мы потерпели убыток на значительную сумму, и данный убыток не вина трейдера, а вина Binance - которая (который) специально или по техническим проблемам не дала (не выполнила) поручение трейдера и не продала токены XRP по рыночной цене.                                

Ответ CS Carlos был ожидаемым, так как сотрудники Support Center редко вникают в проблемы, а отвечают заготовленными шаблонами (чтобы не тратить время). Мы попытались возразить и донести свою точку зрения, но получили вполне конкретный ответ - ссылку на правила, и никакой ответственности за технический сбой по вине Binance, после этого, тикет был закрыт со стороны CS Carlos.                            
Мы взяли паузу на решение вопроса с юридической точки зрения: изучали форумы, изучали правила Binance, изучали форму собственности, регуляцию биржи, попытки найти офис компании или хотя бы данные о компании. Параллельно консультировались с юристами по данному конфликту, на форумах нашли массу подтверждений того, что подобные технические сбои (при определенных пиках) на Binance происходят (происходили, и наверное происходят и по нынешний день) часто. То есть с подобной проблемой (невозможностью в пиковые моменты выставить ордены на покупку или продажу через web-интерфейс) столкнулись не только мы, но и другие пользователи 21 сентября 2018 года, раньше и позже указанной даты.                                
                               
8 мая 2019 года (через 8 месяцев) мы создали новый тикет #1464471 - где предупредили, что указанный убыток - вина биржи Binance, и она должна компенсировать. Уточните дополнительную информацию, что в прошли консультации юристов и готовы к судебному иску по данному конфликту. Не забыли указать и о том, что не являемся конфликтными клиентами - готовы попытаться найти общий знаменатель, вести переговоры и всеми силами найти решение данной проблемы. Как и ожидалось, данный тикет был закрыт без ответа со стороны Binance. Статус при этом "Выполнен" - хотя, ни ответа на тикет, ни решение проблемы не было предоставлено сотрудниками Support Center.                  
                                             
Аналогична судьба была у следующего тикета  #1464583 созданного тоже 8 мая 2019 года. Следующий тикет #1464442 - наконец-то предоставил возможность общения с сотрудником Binance и начался диалог. Мы со всей ответственностью подошли к решению вопроса, уведомив что хотим найти досудебное решение вопроса проблемы. Начался диалог, где сотрудник Binance доказывал нашу вину, мы поясняли нашу позицию и требовали предоставить данные юридического отдела. Сотрудник Binance настаивал что наши рассчеты не верны, данные юридического отдела НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ и указывал ссылку на Правила пользования сервисами Binance:  

                                                             












Переписка длилась долго, мы описывали наше видение проблемы, получали ответы в виде ссылки на Правила:                               
                       
                               
Где Binance не несет никакой ответственности за любые свои действия, даже основные (по прямому назначению - как биржа), ничего не гарантирует, не обещает, ничего не должна клиенту. Но при этом Binance прекрасно берет комиссию за любые действия трейдера, не оказывая ему должного обслуживания и должного выполнения его поручений как биржа (других функций у биржи нет). Далее, сотрудники Binance решили посмотреть что это за сделки - не смогли найти в указанный период времени (не учитывали разницу во времени) - как они проверяли статистику не совсем ясно, учитывая что все движения покупки/продажи есть в аккаунте, но разобрались в конце концев.    
                           
Дальше, переписка продолжилась, апофиозом переписки стало предложение компенсации в 10 BNB и подарок - толстовка. Учитывая убытки почти в 90.000 долларов США, такая компенсация нам показалась смешной:    

                                                           
Опять переписка, и в конечном итоге нам уже готовы подарить 5% от потери, а именно $4,284.45 - прошу обратить внимание, речь идет не о компенсации (!), а о подарке в указанном обьеме в токене BNB. В конечном итоге, были начислено 254.42 BNB что по курсу составило 8,568 USDT - 10% от понесенных убытков. Это было - подарком от биржи Binance, при этом никакой компенсации Binance не предоставило - ни убытков, ни юридических расходов:  




Подарки были зачислены на баланс, хотя партнер планировал 4 июня 2019 года быть на Binance Meetup (Москва, Россия) и лично пообщаться с представителем биржи. Нам посоветовали пообщаться с Gleb Kostarev' (Представитель Binance в СНГ):



На встрече в Москве (4 июня 2019 года), наш партнер присутствовал на Binance Meetup, пообщаться с кем-то, кроме Глеба Костарева не удалось. Он передал ему лично запечатанный конверт с описанием нашего конфликта, претензией. Удалось, лично мне пообщаться с Глебом Костаревым по мобильному телефону - где мы максимально подробно донесли о ситуации, убытке, полученном ПОДАРКЕ и претензии в целом, так как сумма подарка не компенсировала убыток в значительной мере. Через Тикет мы уведомили что претензия по прежнему в силе и пояснили почему так, а не иначе:  


Пошли переговоры, где мы требовали компенсацию и даже (!) согласились понести убыток в равных частях с биржей (50/50) - но увы, договориться не получилось:  



Мы предупредили что в рамках нежелания прийти к общему соглашению, будем вынуждены уведомить регуляторов, правоохранительные органы о совершенном против нас мошенничестве (а, именно в таком ключе мы рассматриваем данную ситуацию). Ответа не получили, выполнили то что обещали и разослали претензии и заявления на Binance по максимально большому списку правоохранительных органов. регуляторов и международных организаций:        

                                                       





В целом, после этого никакого диалога уже с Binance не было - обиженные своими мошенническими действиями, товарищи из Binance закрыли тикет.                                
                               
23 июня 2019 года - нами был поднят вопрос заново, через создание Тикета  #1718499 - который, сотрудники Binance закрыли через 3 дня.    

                                                           
6 сентября 2019 года - создан тикет #1985710, попытались найти общий язык путем снижения финансовых требований, тикет закрыт через неделю, без особых ответов или попыток начать диалог. Несмотря на то, что уже была получена обратная связь от FBI (Нью-Йорка) и был создан наш веб-сайт Scambinance.com - опять же, никакой реакции и попытки вернуть деньги, которые Binance украла у трейдера.                                                                

Все тикеты созданные в дальнейшем: 14 сентября 2019 - #2004928, 3 марта 2020 -  #2639524, 3 апреля 2020 года -  #2840572, 18 апреля 2020 года - #2933500, 14 мая 2020 года -  #3139655 - все Тикеты закрывались без ответа.  
   

       

Скриншоты показывающие рост цены до 0.80 USDT (почти), время сделок, объемы:


Попытка решить вопрос или хотя бы, достучаться до руководства биржи Binance не принесла никаких результатов:                                
- Binance не сообщили свои данные (компания, юрисдикция, данные руководства, данные юридического отдела) - просто отказались сообщать эти данные (есть в переписке в Тикетах)                                
- Binance не ответили ни на один емаил отправленный через почтовую почту, а не Support Center - ни один отдел, не дал обратной связи, ни передал контакты или хоть каким-то образом подали признаки жизни                                
- Binance сделал подарок, и посчитал этот подарок достаточной компенсацией за убытки причиненные биржей по собственной вине (а не вине трейдера)                                
- Ни один из представителей Binance не захотел решать вопрос или оказать помощь, а общались мы и с Глебом Костаревым (представитель в СНГ), и Иваном Паскаль (представитель Украина), и даже с Анатолием Рыбачок (юрист из Украины, который представлял Binance в конфликте BULL/BEAR токены)                                
                             
Как результат был создан данный ресурс ScamBinance.com, потому что есть четкое понимание что Binance - это подпольная организация (уровня казино), которая занимается финансовыми преступлениями и откровенным мошенничеством:                         
- Увеличение торговых объемов в сотни раз от реальных                                
- Манипуляции с рынком криптовалюты на своей платформе                                
- Постоянный обман пользователей по части торговли, объемов, информации о ценных бумагах на бирже, регуляции биржи как финансового игрока в целом                                
- Манипуляции и эмиссия ценных бумаг без должного оформления, в том числе токена BNB                                
- Проведение незаконных ICO, IEO мероприятий на своей платформе                                
- Отсутствие регулятора для работы в ЛЮБОЙ стране мира                                
- Работа с фиатными средствами оплаты и валютами (раньше, они принимали только криптовалюту и якобы, им не нужна была лицензия), сейчас они принимают и российские рубли, и украинскую гривну, и пластиковые карты - но регуляции не появилась                              
- Торговые пару с фиатными валютами, что по своей основе вообще является Forex рынком, без лицензии, без регуляции в целом            
- Сокрытие данных о юридическом лице, сотрудниках, местонахождении (а вернее, полное отсутствие физического адреса у казино Binance
- Если Binance - это криптоказино - даже для казино, нужно получать лицензию, этого у биржи нет                                
- С учетом формы работы, на платформе Binance протекают любые финансовые нарушения и преступления
- Постоянный обман сотрудниками Binance, скандалы, манипуляции с любыми токенами, манипуляции с курсом валют в том числе публично через Twitter господином CZ                                
- Отсутствие любой полноценной коммуникации с организаторами Binance для решения даже самых простых вопросов                            
- Нелегальная и незаконная работа биржи в большинстве стран мира                                
                               
Через юридического представителя (Анатолия Рыбачко) мы направили в апреле 2020 года Мировое Соглашение, в течение месяца нам обещали "ответ или реакцию на соглашение" - но увы, ещё 1 месяц потерян зря. В связи с мировой пандемией, многие процессы и коммуникации с регуляторами прервались, мы планируем повторить рассылку претензий и заявлений о мошенничестве (в том числе, биржевом, финансовом) и планирует обращение в суд с иском, быть может даже коллективным, так как количество потерпевших финансового от действий Binance - огромное.                                

Максимально привлечение общественности к проблеме Binance, которые занимаются преступной и криминальной деятельностью, и четкая уверенность что подобная деятельность должна быть прекращена в целом. Готовы представлять интересы других трейдеров, которые были обмануты в том или ином виде. В мире криптовалют нет центра, который бы пытался объединить инвесторов и трейдеров с целью защиты их прав. А ведь доказывать свою правоту нужно и можно только общими усилиями и коллективом.                                
                               
На данный момент, мы по прежнему готовы к диалогу и попытке решить наш финансовый конфликт. В досудебном порядке или в судебном процессе, мы почти 2 года (с сентября 2018 года) пытаемся отстоять свои права и возместить убытки от действий Binance.                                

Binance сейчас является главной угрозой криптомиру и может повторить судьбу других нелегальных бирж, таких как WEX, BTC-E, Mt Gox.    шаблоны для dle 11.2